在使用VPN时，遇到“没有互联网”或“无法上网”的情况是比较常见的问题，以下是一些详细的排查步骤,帮助您解决这些问题：

检查VPN连接状态

  • 确认VPN是否已连接：确保您的设备已经成功连接到VPN服务器。
  • 检查网络图标：在Windows系统中，通常会有一个网络图标显示当前的网络连接状态，如果该图标显示为VPN连接，但仍然无法上网,可能是配置或设置有问题。

验证DNS设置

  • 检查DNS设置：有时DNS服务器的问题会导致无法访问互联网，您可以尝试更改DNS服务器为公共DNS服务器，如Google DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）或Cloudflare DNS（1.1.1.1）。
  • 刷新DNS缓存：在命令提示符下运行ipconfig /flushdns命令来刷新DNS缓存。

检查防火墙和安全软件设置

  • 防火墙设置：确保防火墙没有阻止VPN连接或访问互联网，您可以暂时禁用防火墙进行测试，如果问题解决,再根据需要重新启用并调整规则。
  • 安全软件设置：某些安全软件可能会干扰VPN连接，检查您的杀毒软件、防火墙等安全软件,看看是否有相关的设置可以调整或临时关闭。

确认IP地址和子网掩码

  • 检查IP地址：确保分配给您的IP地址是有效的,并且与VPN服务器的配置相匹配。
  • 检查子网掩码：确保子网掩码设置正确,这会影响您的网络可达性。

验证路由表

  • 查看路由表：在命令提示符下运行route print命令,检查路由表是否正确配置了默认网关和VPN连接的路由。

测试网络连通性

  • Ping测试：使用ping命令测试连接到一些知名的网站，如ping www.google.com,以确定是否能够到达外部网络。
  • Traceroute：使用tracert命令跟踪数据包从您的计算机到目标网站的路径,查看是否有任何中间节点出现丢包或延迟异常。

检查ISP连接

  • 联系ISP：如果以上步骤都无法解决问题，可能是您的宽带连接本身存在问题，尝试重启路由器或联系您的互联网服务提供商（ISP）寻求帮助。

重新安装VPN客户端

  • 卸载重装：如果所有其他方法都无效，可以尝试卸载当前的VPN客户端,然后重新下载并安装最新版本。

通过以上步骤，您应该能够诊断并解决大部分VPN连接失败或无法上网的问题，如果问题依然存在,建议联系VPN服务提供商的技术支持团队获取进一步的帮助。

VPN连接失败或无法上网的排查步骤 第1张

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